Politika privatnosti

Kratko i jasno: koje podatke čuvamo, zašto, gdje i koliko dugo. Važi od 8. oktobra 2026.

Ko smo

Rokovnik je aplikacija za zakazivanje termina i AI recepcioner za frizerske i kozmetičke salone. Za sva pitanja o podacima javite nam se preko forme na naslovnoj.

Postoje dvije vrste korisnika, pa i dvije uloge:

• Saloni (vlasnici, menadžeri, radnici) otvaraju nalog kod nas — za te podatke mi odlučujemo kako se koriste.
• Klijenti salona zakazuju termin u određenom salonu. Njihove podatke salon unosi i koristi za svoj posao — salon je za njih odgovoran, a mi ih čuvamo i obrađujemo samo po njegovom nalogu, da bi zakazivanje radilo.

Koje podatke čuvamo

• Nalog salona: ime, email, lozinka (samo u šifrovanom obliku — niko je ne može pročitati), uloga u salonu.
• Podaci salona: naziv, adresa, telefon, usluge, cijene, radnici i radno vrijeme.
• Klijenti salona: ime, broj telefona, email ako ga ostave, termini, napomene uz termin i bilješke koje salon sam upiše.
• Razgovori s AI recepcionerom: poruke koje klijent napiše i odgovori recepcionera, da salon vidi šta je dogovoreno.
• Prijave za pilot program: podaci koje ostavite u formi na naslovnoj.
• Tehnički podaci: zapisi o greškama i osnovna, anonimna statistika posjeta (bez kolačića i bez praćenja kroz druge stranice).

Zašto ih koristimo

• da salon vodi raspored, a klijent zakaže, pomjeri ili otkaže termin;
• da salonu javimo za novi, pomjeren ili otkazan termin, a klijentu pošaljemo potvrdu;
• da AI recepcioner odgovori po cjenovniku i stvarnim slobodnim terminima salona;
• da aplikacija bude sigurna i da popravimo greške.

Podatke ne prodajemo, ne koristimo za reklame i ne dijelimo s drugim salonima. Klijenti jednog salona nisu vidljivi drugom.

Gdje su podaci i ko nam pomaže

Koristimo provjerene pružaoce usluga, svakog samo za ono što mora:

• Supabase — baza podataka, serveri u Irskoj (EU).
• Vercel — rad aplikacije, serveri u Irskoj (EU).
• OpenAI — obrada poruka AI recepcionera. Poruke se šalju samo da bi se napisao odgovor i ne koriste se za treniranje modela; radi sprječavanja zloupotrebe OpenAI ih može čuvati najviše 30 dana, pa ih briše.
• Resend — slanje mailova (potvrde, obavijesti, nova lozinka).
• Sentry — zapisi o greškama u aplikaciji.

Koliko dugo

• Podaci salona i njegovih klijenata čuvaju se dok salon koristi Rokovnik.
• Kad salon zatvori nalog, brišemo njegove podatke u roku od 30 dana. Salon prije toga može zatražiti izvoz svojih podataka.
• Zapisi o greškama brišu se automatski nakon najviše 90 dana.

Kolačići

Koristimo samo kolačić koji je neophodan da biste ostali prijavljeni u nalog salona. Klijenti koji zakazuju termin ne dobijaju kolačiće za praćenje. Statistika posjeta je anonimna i radi bez kolačića.

Vaša prava

Možete tražiti uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje ili izvoz, i možete se usprotiviti obradi. Klijenti salona se mogu obratiti direktno salonu (on vidi i uređuje podatke) ili nama — proslijedićemo zahtjev salonu i pomoći da se izvrši. Ako mislite da se s vašim podacima ne postupa ispravno, možete se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

Sigurnost

Veza je uvijek šifrovana (HTTPS), lozinke se čuvaju samo u šifrovanom obliku, a pristup podacima salona imaju samo ljudi koje salon sam doda, s ovlaštenjima koja im salon dodijeli.

Promjene

Ako promijenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo ovdje s datumom, a o većim promjenama obavještavamo salone mailom. Pogledajte i Uslove korištenja.